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Hotels.com

La creación de una identidad global

Hotels_Case_StudyHotels.com es el proveedor líder mundial de alojamiento hotelero, que ofrece servicios de reserva a través de su propia red de sitios web y sus centros de atención telefónica. En 2011, y tras el agrupamiento de las operaciones europeas bajo un único paraguas global, recibimos el encargo de reposicionar la marca, dirigida desde Estados Unidos, para una audiencia global.

Manteniendo el enfoque en la relevancia de su gran listado de hoteles, la marca se posicionó como The smart place to book (El lugar inteligente para reservar). Los consumidores conocedores e inteligentes no acuden a otro lugar para reservar un hotel: queríamos crear una identidad que reflejase este mensaje.

Se diseñó la identidad como metáfora del volumen de hoteles que gestiona la marca y para ofrecer una experiencia de marca auténtica a través de todas las actividades, incluidas las comunicaciones de marca, comunicaciones tácticas y los programas de fidelización. Se diseñó a medida una tipografía especial para los titulares, integrada en el conjunto de herramientas de marca, así como secuencias animadas para la televisión.

La nueva identidad refleja verdaderamente el posicionamiento de Hotels.com como líder a nivel mundial, y se lanzó globalmente en todos los sitios web de Hotels.com.

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